Admin #
Le module Admin regroupe les outils de gestion technique et de supervision de l’ERP. Il est accessible uniquement aux utilisateurs disposant des droits d’administration.
Utilisateurs #
Page Admin → Utilisateurs.
Liste l’ensemble des comptes utilisateurs de l’ERP. Chaque utilisateur est identifié par son adresse email, son prénom et son nom.
Les rôles assignés à un utilisateur définissent ses droits d’accès. Un utilisateur peut cumuler plusieurs rôles.
Le formulaire d’édition permet aussi de renseigner :
| Champ | Détail |
|---|---|
| Fonction | Intitulé de poste, utilisé par les modèles de réponse ({{agent.function}}). |
| Boîte d’envoi par défaut | Boîte présélectionnée quand cette personne crée un ticket. Le choix est limité aux boîtes déclarées par une règle de routage active. |
Les comptes sont gérés via Keycloak (gestionnaire d’identité). La création et la désactivation de comptes se font depuis l’interface Keycloak, accessible à l’équipe IT.
Rôles #
Page Admin → Rôles.
Les rôles regroupent un ensemble de droits (actions autorisées). Chaque droit correspond à une action ou un accès spécifique dans l’ERP : visualiser un module, créer une commande, modifier un achat, accéder à un onglet particulier, etc.
Il est possible de :
- créer un nouveau rôle via Créer un rôle
- lui attribuer des droits en cochant les actions souhaitées dans la liste
- voir la liste des utilisateurs possédant ce rôle
Drapeaux d’un rôle #
Au-delà des droits, un rôle porte trois réglages qui modifient le comportement de l’ERP :
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Notifiable (mentionnable dans les notes internes) | Le rôle peut être mentionné par @ dans le chat interne : tous ses membres sont alors notifiés. Un rôle non notifiable n’est pas proposé à la mention. |
| Peut traiter des tickets (affectable) | Ses membres apparaissent dans le champ Affecté à d’un ticket et dans la barre d’affectation du Kanban. |
| Rôle (comportement) | Opérateur (carte « Ma production » du tableau de bord), Commercial (affectation automatique des tickets d’une commande), Consolidation, Achats (destinataires de la notification de fin de réceptions), ou Aucun. |
Droits notables #
| Droit | Ce qu’il ouvre |
|---|---|
| Module Service client | Le module Service client : listes de tickets et Kanban. |
| Chat interne | La boîte Conversations, l’icône de chat et la possibilité d’écrire. |
| Voir le tableau de bord | Le tableau de bord comme page d’accueil. |
| Gérer les règles de routage des mails | La page Routage des mails, classée dans le groupe Administration. |
La lecture des discussions internes n’est pas restreinte : un utilisateur ayant le droit Chat interne peut consulter l’onglet Toutes de la boîte Conversations, qui expose l’ensemble des discussions de l’ERP.
Configuration des paramètres #
Page Admin → Configuration.
Paramètres techniques globaux de l’ERP (clés/valeurs), modifiables par l’équipe IT. Ces valeurs impactent le comportement général de l’application (timeouts, limites, intégrations, etc.).
Audit #
Page Admin → Audit.
Journal de toutes les mutations (modifications) effectuées dans l’ERP. Chaque entrée indique :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Date | Horodatage de l’action |
| Adresse email de l’utilisateur | |
| Nom | Nom de l’utilisateur |
| Action | Type de mutation réalisée |
| Entité | Objet concerné par la modification |
Exemples d’actions tracées :
- Réception de composants
- Création d’une commande
- Mise à jour d’un client
- Modification d’une BOM
- Création d’un emplacement de stock
- Complétion des fiches composant
Emails en copie (CCI) #
Page Admin → Emails en copie.
Permet de configurer des adresses email qui recevront automatiquement une copie (CCI) de certains emails envoyés par l’ERP (envoi de commandes fournisseurs, devis clients, etc.).
Chaque adresse est associée à un type de mail (ex. : achats, devis). Il est possible d’ajouter et de supprimer des entrées.
Datamatrix #
Page Admin → Datamatrix.
Outil de prévisualisation et de configuration des étiquettes datamatrix (codes-barres 2D) générées par l’ERP. Permet de tester les mappings de champs (nom du champ, code, valeur) et de visualiser le rendu du code-barres.
Attention : l’aperçu utilise le service web externe Labelary. Ne pas saisir de données confidentielles ou sensibles dans cet outil.
Jobs planifiés (Hangfire) #
Page Admin → Hangfire.
Tableau de bord des traitements en arrière-plan : jobs planifiés, files d’attente, historique d’exécution. Permet de surveiller et de déclencher manuellement les tâches automatiques (calculs de valorisation nocturne, envois d’emails programmés, etc.).
Réservé aux utilisateurs disposant du droit Hangfire. L’interface est celle de l’outil Hangfire en anglais ; en cas d’incident, fournir une capture à l’équipe IT.
Tâches récurrentes typiques #
| Tâche | Fréquence | Description |
|---|---|---|
| Valorisation du stock | Quotidienne (minuit) | Génère un instantané de la valorisation du stock. |
| Recalcul des prix fournisseur | Périodique | Met à jour les prix sur les chiffrages actifs. |
| Envoi automatique des relances | Quotidienne | Émet les relances de factures dont l’échéance est dépassée. |
| Synchronisation portail Proto | À la demande / périodique | Met à jour l’état des projets visibles côté client. |
En cas d’erreur récurrente sur un job, l’historique Hangfire contient la pile d’appel — utile pour le diagnostic IT.